よくあるご質問

●お届けについて

お届け日の指定なしで、在庫がある場合はすぐに出荷いたします。
在庫が無い場合や、ご注文が重なっている場合は、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合はお気軽にお問い合わせください。


●ラッピングについて
基本的に商品は箱にお入れしています。(OBAKEピアスなど一部除く)
ラッピングの場合はこの箱にリボンをかけてお届けいたします。


●リングサイズについて
指輪のサイズは、糸や厚紙で測る方法がネットでも紹介されていますが、うまく測るのは非常に難しいです。
ちょっと強めに巻くだけでかなり誤差が出ます。
長さでいうと1mm変わるとリングサイズで一号の差になるのです。
さらに難しい要素としてリングの幅も関わってきます。
極端な話1ミリ幅の指輪でちょうどいい号数で5ミリ幅の指輪を作成すると、5ミリの指輪は途中で止まってしまうくらいきつく感じるはずです。
ついでに加えておくと、メーカーによってもリングサイズに若干の違いがあります。
安価なアクササリー、あるいは安価なリングゲージですと平気で2号程度の差があったりもします。(こちらでは規格品のゲージを使用しております。)
ご自分で測られる場合は葉書くらいの厚みの紙(伸びる誤差が少ないので)を幅2mm程度に切って、時間をずらして何度か計測していただくのが比較的、誤差が少ないかと思います。
しかしやはりリングゲージで見ていただくのが安心なので、お近くの百貨店やジュエリーショップなどで測るのがベストではあります。


●素材について

「BRASS」
真鍮。特に記載がない場合はコーティングなどしていない、生地の状態です。
お使いいただくうちにマットな質感、アンティークな色合いに変化していきます。
汗などが付着すると緑青という錆の一種が発生することがあります。
人体に悪影響はありませんが、色移りなどの恐れがございますのでご注意ください。
金属の色自体が金色系なので、磨き粉付きのジュエリークロスで磨いていただいても問題ありません。

「SILVER」
銀(シルバー925)。経年変化により次第に黒っぽい色合いに変化していきます。
お使いいただいていると服などに擦れて磨かれるので、凸の部分は銀色で、凹の部分はアンティークな風合いになりメリハリが出てきます。

「金メッキ」「ロジウムメッキ」に関してはこちらに詳細がございますのでご覧ください。


●修理について
ウケンムケンの商品はすべて修理、再メッキ、リングのサイズ変更が可能です。
画像付きでメールしてください。修理にかかる費用をお返事いたします。


●オーダーについて
現在デザインから進めるオーダーは婚約指輪と結婚指輪のみとさせていただいております。
詳しくはオーダーフォームよりお問い合わせください。


●実店舗について
京都の御所南といわれる場所に店舗兼工房がございます。
実際に商品を手に取っていただけます。 詳しくはこちらをご覧下さい。
臨時休業もございますのでトップページの営業日カレンダーでご確認ください。

 

返品について

返品期限
商品の性格上、返品・交換は基本的に受け付けておりません。ご理解いただきますようお願い致します。 
返品送料
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、または、ご注文と異なる場合は、すぐに返品・交換をさせて頂きます。この場合送料は当店が負担致しますので、着払いにてご返送下さい。  

配送・送料について

時間指定できます※宅急便コンパクト
対面手渡し。追跡あり。日時指定可。クロネコヤマトのサービス。
全国一律 550円
※お届けは対面でのお渡しです。
※追跡:○ / 補償:○
※税抜¥12,000以上のお買い上げで、送料を無料にさせていただきます。
※お届け日時のご指定が可能です。
ご注文日から7日目以降でご指定いただけます。
「指定なし」が最短のお届けとなります。
お届け時間:午前中 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜20時 / 19〜21時
※ヤマト運輸のサービスです。 
時間指定は不可※レターパックライト※ポストへ配達
全国一律 370円
※お届けはポストへの投函です。
※追跡:○ / 補償:×
※税抜¥12,000以上のお買い上げで、送料無料にさせていただきます。
※お届け日のご指定はできません。
※日本郵便のサービスです。
 
ゆうパック※代金引換ご選択時のみ可
全国一律 1200円
※税抜¥12,000以上のお買い上げで、送料無料にさせていただきます。
※お届け日のご指定
ご注文日から7日目以降でご指定いただけます。「指定なし」が一番早いお届けとなります。
※お届け時間のご指定
時間帯のご指定は備考欄にご記入ください。
午前中 / 12〜14時 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜20時 / 20〜21時
 

支払い方法について

クレジットカード決済

VISA、ダイナース、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレスがご利用可能です。
すべてのカード会社で、一括・分割・リボ払いがご利用いただけます。  
代金引換(商品到着時のお支払い)
※お支払いの総額は、商品代金+送料+代引手数料(税込324円)となります。
※ゆうぱっくのみ対応しております。
 宅急便コンパクト、レターパックライトはご利用いただけません。
※申し訳ございませんが、クレジットカード、デビットカードでのお支払いは出来ません。 

営業日について

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※定休日:毎週日曜日、月曜日
12/11(水)は、13時オープンとなります。ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いします。

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